<!DOCTYPE HTML PUBLIC "-//W3C//DTD HTML 4.01 Transitional//EN">
<html>
  <head>
    <meta content="text/html; charset=UTF-8" http-equiv="Content-Type">
  </head>
  <body bgcolor="#ffffff" text="#000000">
    <font size="-1">Please delete this last message, it was a duplicate.</font><br>
    <br>
    On 01/11/2011 09:50 PM, Ian Elwood wrote:
    <blockquote cite="mid:4D2D4122.8060405@riseup.net" type="cite">
      <meta http-equiv="content-type" content="text/html; charset=UTF-8">
      <font size="-1">Hello developers of the wonderful and amazing open
        source software (Free Software if RMS is listening), Scribus!<br>
        <br>
        I joined this list in hopes that I could share two stories with
        the developers of Scribus, if this is the wrong venue please
        issue me a swift rebuke or a gentle nudge, depending on your
        mood ;)  Here goes:<br>
        <br>
      </font><font size="-1">--------------------------------------------------------------------</font><br>
      <font size="-1">Success!  Making Scribus Work in the Workplace<br>
--------------------------------------------------------------------<br>
        <br>
        I am the "web guy" at a bay area nonprofit, and an open source
        cheerleader.  My boss supports me and likes open source too.  I
        routinely send emails to our internal list, suggesting helpful
        free and open source tools that our campaigners can use in their
        work.  We have moved everyone to Thunderbird and Firefox. 
        Recently one of my coworkers came in and said something to the
        effect of, "Hi, I just wanted to come in and say thanks.  You
        recommended Scribus to me and I found it really easy to use. 
        Look, I made these postcards!"  He held up a really crisp, clean
        looking postcard that he had made in-house and sent to our
        printer.  We saved the cost of our (over priced) designer that
        we usually contract, so everyone was really happy.  Success!<br>
        <br>
        --------------------------------------------------<br>
        Fail!  Making Scribus Work in the Home<br>
      </font><font size="-1">--------------------------------------------------<br>
        <br>
        My partner (just now) was sitting across the room from me, and
        asked if there was, "Anything like InDesign, but Open Source." 
        She is not an Open Source nut, but listens to my evangelism
        every now and then.  The next 60 seconds of her interaction with
        Open Source software are telling, and the crux of my story.  I
        told her that I recommended Scribus to coworkers, and they
        really liked it.  I spelled the name for her after repeating it
        a couple times (What?!  Scribe-is?  Scrib Use?  Scribbus?) and
        she found the website with no problem, once she had the
        spelling.  She got to the homepage, clicked Download on the
        navigation and was redirected to Sourceforge.  For
        non-developers who don't know what Sourceforge is, this is
        disorienting and raises the "am I donwloading a virus?" alarm. 
        She had heard of Sourceforge, so continued on to find the list
        of folders.  She was slightly confused, but figured out that the
        one "Scribus" without the "svn" was the right one.  </font><font
        size="-1">She doesn't know what SVN is, but figured this out
        (she is studying for a PhD in something unrelated to computers,
        so is smart and very tech-savvy but not
        programmer-level-savvy).  </font><font size="-1">Then after
        clicking on that folder she became very confused.  <br>
        <br>
        At this point (60 seconds later) she almost gave up, but
        narrowed down the options and chose one, feeling unsure that it
        was right.  Then there was ANOTHER LIST of (to her) seemingly
        random options to choose from on a list.  She used process of
        elimination and half guessed again, finding the list item with
        the EXE file extension.  She found it very counter intuitive
        that the correct option was at the bottom of the list -- but
        this is kinda besides the point, given that you don't control
        Sourceforge's UI.<br>
        <br>
        The expected behavior that (just one user, but hopefully it
        helps) she was looking for was to click on a large icon that
        says "Download" in large font, perhaps to have an EXE
        automatically download.  Also acceptable would be to click on a
        download icon and be directed to one to three options on a
        subpage, that ask for your operating system.<br>
        <br>
        I think making a best guess at what the user will want when
        visiting the webpage to download is worth it, to increase
        adoption of the software.  If people are being driven off by
        usability before they download the software, you are surely
        missing more valuable user feedback that could be given by
        someone who has the software installed already.<br>
        <br>
        I hope you take this as constructive criticism, as I said before
        I love Scribus and recommend it regularly to coworkers, so I
        want to make sure they have a clear path to getting it up and
        running on their computers.  Let me know if you have any
        questions.<br>
        <br>
        The above mainly applies to Windows and Mac users, since folks
        (like me) on Linux will use Synaptic, apt-get or other
        repository-like ways of installing the software.<br>
        <br>
        Hope this helps!<br>
        <br>
        --ian--<br>
      </font> </blockquote>
  </body>
</html>